Suporte

Dúvidas frequentes

Como peço uma corrida?

Abra o aplicativo App Passageiro, informe o endereço de destino e confirme a origem. O aplicativo mostra o preço estimado antes de você confirmar. Depois de confirmar, a corrida é oferecida aos motoristas credenciados e você acompanha o táxi a caminho pela própria tela.

O código de acesso não chegou no meu e-mail. O que faço?

O código costuma chegar em segundos. Se não chegou, confira a caixa de spam e verifique se o e-mail digitado é exatamente o que foi cadastrado pelo gestor do contrato ou pela cooperativa. Peça um novo código depois de um minuto. Se ainda assim não chegar, escreva para txpay12@gmail.com informando o e-mail cadastrado.

Sou taxista. Como me credencio?

O credenciamento é feito pela cooperativa de táxi à qual você está vinculado — é ela que envia o convite de cadastro. Com o convite em mãos, você preenche seus dados no aplicativo App Motorista e envia as fotos da CNH, do alvará e do CRLV. A cooperativa confere os documentos e libera o acesso. Se sua cooperativa ainda não usa a TXPay, fale conosco.

Represento uma cooperativa ou um órgão público. Como contratamos?

Escreva para txpay12@gmail.com ou chame no WhatsApp. Explicamos como funciona a verba por centro de custo, o credenciamento dos motoristas e a prestação de contas, e montamos o ambiente do seu contrato.

Como excluo minha conta e meus dados?

No aplicativo, toque em "Excluir minha conta" — fica em "Minha conta" no App Passageiro e em "Perfil" no App Motorista. A exclusão é imediata. Se você já desinstalou, envie um e-mail para txpay12@gmail.com com o assunto "Exclusão de conta", a partir do endereço cadastrado; nesse caso concluímos em até 15 dias corridos. O procedimento completo, com o que é eliminado e o que permanece por obrigação legal, está na seção 8 da Política de Privacidade.